【基础知识】志愿者服务的基本要求

福城志愿者协会 实名认证

志愿者服务的基本要求

服务前：
1.通知公示后至服务前12小时跟贴报名或向活动联络员报名（若有报名时间限定以时间限定为准）。
2.适当了解目前国内外的时政、新闻、卫生及娱乐等消息，为服务提供聊天素材，平时学会积累生活经验
3.服务前一晚要保证充足的睡眠，保证第二天有良好的服务状态。
4.保留小组负责人电话，方便遇到问题时联系。

服务中：
1.必须在规定的时间到指定地点集合。如有突发事件必须向小组负责人请假。
2.服务中着装要得体，不得浓装艳沫，不得穿着奇装异服。参加人员必须挂牌上岗。
3.小组成员必须在组长的带领下方可进行服务，不得私自带非志愿者人员参加公益服务 (服务另有规定除外)。
4.要用心与服务对象交流，服务时不得玩手机，发短信(回复或接电话除外)。
5.服务中志愿者之间的交流要围绕服务对象进行，而不能自说自话冷落服务对象。
6.服务要适度，不和保姆、钟点工争工作，不打乱服务对象的生活方式。不和服务对象的亲人争情感。
7.在服务对象的视线范围内行动，在没得到服务对象同意前不得擅自行动，对服务对象的要求，不可随便答应。不可以把自己的理念强加给对方。
8.服务老人时要注意自己的语速，语调，要保证说话让老人听清听懂，减少误会。
9.遇到不明白的事向老志愿者请教。在服务中学会与组员之间相互配合及照顾。
10. 对于服务对象的家庭矛盾，我们不要感情用事的说话只要做一个听者。

服务后：
1.二天内将服务小结通过邮件的方式传给小组负责人(小结记叙文的方式标明时间、地点、人物，做了哪些事，活动中有哪些不足，有什么体会、收获）。
2. 志愿者之间加强交流与沟通（要创造优秀团队精神，必须增加交流，志愿者之间信任、协作、互助，增强凝聚力），成员之间要相互尊重。
3.志愿者联合会指定的会议、培训积极参加，有特殊情况不能到的必须向负责人请假。

（本文来源：广元885义工）