【困惑与出路】义（志）工的脚步，为啥“来去匆匆”

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义（志）工的脚步，为啥“来去匆匆”

(红网论坛：摘 录）

　　

    无法在志愿活动中找到价值感，是志愿者流失的关键因素

　　在热情逐日高涨的志愿服务背后，志愿者中途退出志愿服务的“流失率”也在逐步上升。最近，据上海映绿公益事业发展中心发布的一项调查显示，志愿者中途退出志愿活动的原因是多方面的。无法在志愿活动中找到价值感，是志愿者流失的关键因素。　

　　调查发现，有一些志愿者是因为工作繁忙等客观原因退出志愿服务。毕竟，志愿服务需要志愿者自觉自愿地拿出个人宝贵的时间。目前，参加志愿服务的人员主要是大中专学生、社会在职人员和退休人员。对于大中专学生来说，一般在大一大二有较多空闲时间参与志愿活动，但是到了大三大四，由于更多考虑升学或者就业，就难以保证参与志愿活动的稳定性。而在职的社会人员，通常因为工作的原因，也很难维持较长一段时间稳定的志愿服务。但是，有一半以上的人退出志愿服务，并不是因为没有时间，而是觉得在志愿服务中无法满足自己的价值感。比如，无事可做，浪费时间；招之即来，挥之即去，得不到应有的尊重；组织管理不到位，缺乏必要的培训和辅导；没有评估，缺乏激励机制；活动没有创意等，都是导致志愿者流失的因素。

　　“从志愿者中途退出的因素中可以看到，一些招募志愿者的部门，只关心机构自身的需要，却没有关注到志愿者的需求和期望，不能为志愿者提供一个良好的发挥才干的平台，也不能给予有效的激励，这往往导致志愿者的服务陷入无序状态，久而久之，志愿者的热情逐渐消退，中途退出的人也会逐渐增加。”映绿总干事庄爱玲博士说。

　　不能忽视志愿者对“幸福感”的追求

　　一般人都认为，志愿者不求任何报酬，只求无私奉献。其实，人们没有注意到，志愿者在志愿活动中也带着自己的一份“私心”，有着各种动机和需求。

　　在调查中显示，人们成为志愿者的动机五花八门———有的人因为受到宗教信仰、家庭传统的影响，有的人受到了他人崇高行为的感召，有的人出于感恩、作为一种报答行为，有的人出于好奇和兴趣来参加志愿活动，有的人希望借助志愿活动来发掘自身的潜力、增加社会阅历、提高实践能力，还有人希望借此来找到志同道合的朋友。可以看出，当人们从事志愿活动时，还是期望获得一定回报的，虽然这些回报未必是物质上的。

　　在调查中也发现，不少人从事志愿服务的人是为了获得一种精神上的“幸福感”或“价值感”。

　　按照马斯洛的需求层次理论，人有生理、安全、社交、尊重和自我实现五大需求。从志愿服务中，志愿者可以获得后三项需求。因此，志愿者的服务虽然没有在物质上要求回报，却要求获得精神上的回报。在这一点上，志愿者的奉献则属于“有私”的范畴，即有着自己的精神诉求。

　　从古到今，在倡导助人的口号中，并没有强调无私奉献，恰恰讲的是“有私奉献”。当然，这个“私”不是物质上的有偿，而是奉献之后内心的愉悦感、荣誉感和精神价值的实现。志愿精神体现了志愿者奉献社会与满足个人精神需求、利他与利己的统一。

　　因此，只有真正关注到了志愿者也有内心“所求”后，才能在志愿服务中从多方面来满足他们的精神需求，使之在志愿活动中能够不断感受到幸福感和价值感，从而能够坚定地长期从事志愿服务。

一片云

随着公益时代的到来,公益团队问题也随之越来越多.

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