NGO人力资源管理：激励与士气

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斯嘉节译自Ashley NGO MANAGEMETN 阅读材料，第七章 人力资源管理：培养胜任的员工
NGO人力资源管理：培养胜任的员工

管理……包含一切人为的努力将拥有各种不同知识技能的人团结到组织内。 --彼得得鲁克

激励和士气

士气是激励的双胞胎。激励是内核士气是外显。构建士气，有的容易说难做到。所以说管理是挑战。
1. 营造信任的氛围；
2. 专心倾听；积极倾听—易说难做；
3. 愿意问难开口的问题；NPO管理者必须要能知道员工们的真实感受。如果员工们不愿意坦率地当着你的面或在小组中讨论组织的强项和弱点，你一定有士气麻烦。改进，就必然要去听一些坏消息。
4. 让员工参与营造士气的过程。有一种倾向常常是假设士气可以通过制定一些改变来提高—内部通讯，提高医疗福利，员工聚会，灵活工作时间等—不必去问员工他们想要什么。但是去问，不仅是去了解他们真实想要的是什么，有什么不同，更是传递一种信息：我们在意员工的想法。这种信息，给予员工能够表达思想的机会，是士气的基石。
5.沟通，全方位地。非常重要。
6. 维持公平和支持性的氛围。没有什么比消极的气氛更容易迅速摧毁组织的士气了。
要思考的问题：对新观点的普遍态度是热情欢迎还是批判性的？各部门领导对每个人表示足够尊重吗？上层员工会议中对别人的建议和活动是积极讨论还是明显（或不是那么明显）挑刺？

最高管理层必须定下调子和期望。必要的时候要和上层员工个别谈话，要提醒他们组织需要构造团队而不是赛马冠军。

原文出自：http://www.gycn.org/thread-4769-1-1.html