福城志愿者管理办法

福城臭臭

郴州市福城志愿者协会志愿者管理办法
(2011年元月修定  讨论稿)

总  则

第一条  为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，科学、合理、有效地使用志愿者资源，以规范和促进志愿服务活动，制定本管理办法。
第二条  定义。志愿者是指不为物质报酬，基于良知、信念和责任，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。本办法中的志愿者是指按照一定的要求与程序在本协会注册登记、参加服务活动的志愿者。志愿者又分“新志愿者”与“注册志愿者”（如此区分只是为了方便志愿者积分及档案管理的需要）。
第三条  志愿者招募、培训、考核与管理由协会政工组负责。

权利与义务

第四条  志愿者享有下列权利
（一）参加本协会提供的培训；
（二）参加协会组织的志愿服务，以及协会组织的其它活动；
（三）要求获得从事志愿服务的必需条件，志愿者在志愿服务活动中遇到困难和问题，可以请求志愿者组织的帮助解决；
（四）享有本会内的选举权与被选举权；
（五）优先获得志愿者组织和其他志愿者提供的服务；
（六）对本协会的所有工作享有监督、建议、批评的权利；
（七）入会自愿，退会自由。
第五条  志愿者履行以下义务
（一）执行本协会的决议；
（二）维护本协会的合法权益；
（三）遵守协会的各项规章制度，自觉服从协会的相关管理，自觉完成所承诺担负的志愿服务项目；
（四）不得以志愿者身份从事任何以营利为目的或违背社会公德的活动；
（五）自觉维护本协会及志愿者的形象；
（六）按规定交纳会费；
（七）自觉遵守法律法规及本协会规定的其它义务；
（八）开展志愿服务时应当按要求统一着装或佩戴统一的标志。

注册与管理

第六条  入会条件
（一）年龄在18-60周岁；
（二）遵纪守法，认同协会理念，遵守协会的规章制度，有爱心，并乐于奉献，热心公益事业，自愿参加社会公益服务并有意长期为公益事业服务；
（三）具备相应的志愿者知识和志愿服务技能。
第七条  入会程序
（一）成为入会志愿者。如果你准备入会，请认真仔细阅读《协会章程》、《会员管理办法》、《会员守则》、《活动免责声明》等规章制度，从网上下载或到协会办公室填写《志愿者注册登记表》，领取志愿服务体验卡、志愿者帽、志愿者手册及其它相关标识，成为协会的入会志愿者；
（二）成为注册志愿者。待你参加10次以上志愿服务活动（或积分达到30分者），你可以正式向协会提出申请（如果你忘记了，政工组会电话通知你），换发注册志愿者工作牌、注册志愿者手册，领取会员服等相关资料，你就成为协会的注册志愿者。
第八条  新志愿者与注册志愿者的区别
协会把志愿者分新志愿者与注册志愿者，主要是管理上的需要，主要区别有以下几点：
（一）日常管理的区别。主要是在权利与义务、参加活动要求、学习培训、评先评优、能力提升、管理工作分配、信息发布等方面；
（二）服务时数要求的区别。新志愿者年度服务时数没有任何要求，注册志愿者要求年度服务时数不得少于10次（或积分达到20分者），特殊情况参照第十二条第四点；
（三）档案管理的区别。志愿者档案包括志愿者编号、注册登记表、培训记录、参加服务记录、奖惩记录、服务积分等；新志愿者的档案保留期为短期，注册志愿者的档案保留期为长期；协会开发志愿者管理系统后，注册志愿者的档案可随时在线查询，而新志愿者的档案会根据服务情况逐年清空或转入备份数据库；
（四）其它区别参见各条款。
第九条  会费
（一）注册志愿者需交30元/年的会费，新志愿者自愿交费（学生志愿者免费），会费一年交纳一次，一次交清；
（二）会费主要用于协会内部联谊交流活动、日常管理工作、志愿者统一标识的制作等；
（三）会费由协会财务管理部门具体管理；
（四）注册志愿者退会，会费不退。
第十条  工作牌、会服与会徽
（一）工作牌、会服与会徽是志愿者身份的象征，由志愿者在从事志愿服务时佩戴，非志愿服务时间建议不得穿戴；
（二）协会向新入会志愿者发放志愿服务体验卡、志愿者帽、志愿者手册、志愿者服，注册志愿者工作牌、注册志愿者手册、会徽只向注册志愿者发放，均不需另外交纳费用，从会费中开支；
（三）志愿者退会、劝退、除名，工作牌、会服与会徽的管理参见本办法第十二条、十三条。
第十一条  志愿者积分管理
（一）志愿者积分由政工组负责管理，志愿服务活动结束后3天内，活动召集人将“活动记录表”及积分上报政工组，政工组于每年12月30日前统计好当年的志愿者积分，经理事会核查后予以公布；
（二）凡参加协会组织或经协会同意开展的志愿服务活动，按小时计算，每小时记1分，特殊情况可适当加分，但原则上不超过2倍，并由理事会讨论通过；
（三）协会内组织开展的培训、会议、内部交流、文艺等活动，不再积分，只给筹备工作人员一定的积分，参加人员只公布名单；
（四）爱心文艺队积分规定参照《爱心文艺队管理办法》实施；
（五）协会管理人员，会长、秘书长、理事长、理事及其它由协会安排的管理工作人员日常管理工作不另行加分；
（六）活动项目策划及筹备工作，按策划、筹备时间长短及活动难度大小，一次性记2-10分，由理事会商讨决定；
（七）其它未考虑的临时加分条款由理事会讨论决定。
（八）积分利用。志愿者积分是志愿者表彰、奖励、星级志愿者进晋的主要依据，具体运用按照《郴州市福城志愿者协会星级志愿者评定及优秀志愿者评选实施办法》进行操作
第十二条  志愿者退会
（一）志愿者有退会的自由，新志愿者只需提出口头申请，注册志愿者由本人向协会递交书面退会申请，协会作登记备案，并致感谢信；
（二）注册志愿者退会，需将工作牌交回协会（经协会盖章注销），会员帽、会服、会徽经本人申请可由本人保存留念，但未经协会允许，不得再使用；
（三）担任协会管理工作的志愿者退会，需提前1个月向协会理事会提交申请，并将担负的工作移交完毕后方可退会；
（四）注册志愿者退会必须由政工组或理事会成员必须与其进行交流、座谈，贡献特别突出的，由协会安排欢送会；
（五）注册志愿者因工作等原因一段时间不能参加志愿服务，可由本人提出申请，保留会籍，申请到期不能继续参加活动的必须继续提出申请，否则作自动退会处理；
（六）注册志愿者确因身体原因不能继续从事志愿服务工作，但本人关心协会发展，愿意保留会籍的，由本人提出申请，理事会讨论决定，发放“终身荣誉会员证”，星级会员要在证书上予以体现；
第十三条  劝退与除名。志愿者若犯以下各条款或严重违反协会章程及协会相关规定，经理事会讨论，可予以劝退或除名，由理事会成员进行交流或座谈，并在档案中记录，影响严重的必须在贴吧及QQ中进行公告，志愿者劝退、除名，需将志愿者手册、工作牌、会服、会徽等退回协会；
（一）因志愿工作影响家庭或工作的；
（二）在志愿工作期间有任何虚假或欺骗行为的；
（三）因个人行为对志愿者组织造成不良影响的;
（四）在志愿者组织内部搞不团结、制造不和谐的；
（五）违犯协会规章制度且不听劝告的；
（六）不遵守纪律造成服务对象损失或造成不良影响的；
（七）利用志愿者的名义从事营利性或非法活动的；
（八）志愿者没有正当理由一年内不参加活动的；

培训与服务项目选择

第十四条  志愿者培训
（一）志愿者培训由政工组组织实施，必须遵循因地制宜、重在参与、讲求实效、持之以恒的原则；
（二）志愿者培训内容包括新志愿者入门培训（基础培训）、专题培训（含项目培训、技能培训等）、高级培训；
（三）协会每个季度举办一次入门及基础知识培训，每个季度一次团队拓展活动或队员交流、讲座活动，并根据志愿者、项目组或协会发展的需要安排其它培训；
第十五条  志愿者服务项目选择
（一）新志愿者经过培训后，可根据自身的专长、爱好，选择服务项目。为保证服务质量，新志愿者最多只能选择1至2个服务项目参加服务，没有选择服务项目的会员由政工组安排参加集体服务；
（二）各项目组有新志愿者加入，必须组织好欢迎仪式及上岗前的培训；
（三）各服务项目组经常性召开例会、座谈会及交流会，将表现突出的新志愿者的情况上报政工组或理事会，以便培养新骨干，以利协会发展。

奖惩、激励与保障

第十六条  奖惩
（一）奖先评优，树立榜样的作用，对团队的发展至关重要，主要参照《郴州市福城志愿者协会星级志愿者评定及优秀志愿者评选实施办法》进行；
（二）对违反协会相关规章制度，影响协会形象的行为，协会将对其进行批评和帮助，情节严重的，给予处分。处分分为：警告、严重警告、撤消职务、撤消会员资格；
（三）志愿者奖惩均记入志愿者档案，并在协会网站进行公布。
第十七条  星级志愿者评定
（一）星级志愿者评定每年度开展一次，坚持自愿、公平、公正、公开、精简高效的愿则，采取民主与集中相结合的办法进行，具体实施参照《郴州市福城志愿者协会星级志愿者评定及优秀志愿者评选实施办法》进行
（二）志愿者志愿服务时间累计达到100分，300分，600分，1000分，1500分的履约志愿者分别授予一、二、三、四、五星级志愿者称号；
（三）五星级志愿者（志愿服务时间累计达到1500分）将获得“终身荣誉志愿者者证”，但每年度必须进行审核，否则视作自动放弃荣誉资格。
第十八条  权益保障
（一）认真落实和保障注册志愿者的有关权益。探索注册志愿者服务时间储蓄制度，使注册志愿者在本人需要帮助时，优先得到志愿者组织和其他志愿者的服务；
（二）加强宣传，争取政策，使志愿者的业绩逐步获得社会认，对于受表彰的注册志愿者，应通报其工作（学习）单位，为志愿者在升学、就业等方面创造有利条件；
（三）推荐优秀志愿者参加上级评比、评选及表彰活动；
（四）努力创造条件，为注册志愿者能力提升、学习创造条件；
（五）争取资金，为所有的注册志愿者购买保险。

福城志愿者协会 实名认证

郴州市福城志愿者协会会员管理办法
(2010年3月修定)

总  则

第一条  为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，科学、合理、有效地使用志愿者资源，以规范和促进志愿服务活动，制定本管理办法。
第二条  定义。志愿者是指不为物质报酬，基于良知、信念和责任，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。注册志愿者（下面称会员）是指按照一定的要求与程序在协会注册登记、参加服务活动的志愿者。注册志愿者又分“履约志愿者”与“签约志愿者”。
第三条  志愿者招募、培训、考核与管理由协会政工组负责。

权利与义务

第四条  会员享有下列权利
（一）参加本协会提供的培训；
（二）参加协会组织的志愿服务，以及协会组织的其它活动；
（三）要求获得从事志愿服务的必需条件，志愿者在志愿服务活动中遇到困难和问题，可以请求志愿者组织的帮助解决；
（四）享有本会内的选举权与被选举权；
（五）优先获得志愿者组织和其他志愿者提供的服务；
（六）对本协会的所有工作享有监督、建议、批评的权利；
（七）入会自愿，退会自由。
第五条  会员履行以下义务
（一）执行本协会的决议；
（二）维护本协会的合法权益；
（三）遵守协会的各项规章制度，自觉服从协会的相关管理，自觉完成所承诺担负的志愿服务项目；
（四）不得以志愿者身份从事任何以营利为目的或违背社会公德的活动；
（五）自觉维护本协会及志愿者的形象；
（六）按规定交纳会费；
（七）自觉遵守法律法规及本协会规定的其它义务；
（八）开展志愿服务时应当按要求统一着装或佩戴统一的标志；

注册与管理

第六条  入会条件
（一）年龄在18-60周岁；
（二）遵纪守法，认同协会理念，遵守协会的规章制度，有爱心，并乐于奉献，热心公益事业，自愿参加社会公益服务并有意长期为公益事业服务；
（三）具备相应的志愿者知识和志愿服务技能。
第七条  入会程序
（一）准备入会。如果你准备入会，请认真仔细阅读《协会章程》、《会员管理办法》、《会员守则》、《活动免责声明》等规章制度，从网上下载或到协会办公室填写《志愿者入会报名表》，交纳会费，你就成了协会的会员了；
（二）办理正式入会手续。待你参加3次以上的志愿服务活动（必须在3个月内完成），你可以正式向协会提出申请（如果你忘记了，政工组会电话通知你）领取志愿者工作牌、《志愿者基础读本》、会服、会员帽等相关资料，你就正式成为福城志愿者协会的一员了；
第八条  会费
（一）会员加入协会，需缴纳30元/年的会费（学生会员免费），会费一年交纳一次，一次交清；
（二）会费主要用于协会内部联谊交流活动、日常管理工作、志愿者统一标识的制作等；
（三）会费由协会财务管理部门具体管理；
（四）志愿者退会，会费不退。
第九条  工作牌、会服与会徽
（一）所有正式注册志愿者均可领取会服、志愿者工作牌，会徽只向履约志愿者发放，均不需另外交纳费用，从会费中开支；
（二）工作牌、会服与会徽是志愿者身份的象征，由志愿者在从事志愿服务时佩戴，非志愿服务时间建议不得穿戴；
（三）会员退会，工作牌（经协会盖章注销）、会服、会徽经本人申请可由本人保存留念，但未经协会允许，不得再使用；
（四）会员劝退、除名，工作牌、会服、会徽应退回协会。
第十条  会员积分管理
（一）会员积分由政工组负责管理，志愿服务活动结束后3天内，活动召集人将“活动记录表”及积分上报政工组，政工组于每年12月30日前统计好当年的会员积分，经理事会核查后予以公布；
（二）凡参加协会组织或经协会同意开展的志愿服务活动，按小时计算，每小时记1分，特殊情况可适当加分，但原则上不超过2倍，并由理事会讨论通过；
（三）协会内组织开展的培训、会议、内部交流、文艺等活动，不再积分，只给筹备工作人员一定的积分，参加人员只公布名单；
（四）爱心文艺队积分规定参照《爱心文艺队管理办法》实施；
（五）协会管理人员，会长、秘书长、理事长、理事及其它由协会安排的管理工作人员日常管理工作不另行加分；
（六）活动项目策划及筹备工作，按策划、筹备时间长短及活动难度大小，一次性记2-10分，由理事会商讨决定；
（七）其它未考虑的临时加分条款由理事会讨论决定。
（八）积分利用。会员积分是会员表彰、奖励、星级志愿者进晋的主要依据，具体运用按照《郴州市福城志愿者协会星级志愿者评定及优秀志愿者评选实施办法》进行操作
第十一条  会员分类管理
（一）注册志愿者分签约志愿者与履约志愿者，所有的注册志愿者入会即成为签约志愿者；要想成为履约志愿者，必须由志愿者本人提出申请，并承诺当年服务积分累积达到50分以上，即可成为履约志愿者；二者区别只在于志愿者个人对协会的一种承诺，没有其它本质上的区别；
（二）志愿服务要求。签约志愿者，年度志愿服务活动不能少于5次且志愿服务积分不低于10分（两项必须同时具备）；履约志愿者年度服务积分不得低于50分，若有特殊情况不能完成必须向协会说明或请假；
（三）志愿者类别选择以年为期限，每年年底（12月至1月）由政工组根据本人志愿进行类别确定，并换发相应的志愿者工作牌；
（四）终身荣誉会员除服务积分不受限定，其它与注册会员同等对待。
第十二条  会员档案管理。
（一）会员办理完入会手续后，政工组将发放“志愿者工作牌”，并将个人资料纳入会员档案管理；
（二）会员档案包括会员编号、入会登记表、培训记录、参加服务记录、奖惩记录、服务积分等。有关资料的录入和今后管理由专人负责，作为保密资料，各部门要查阅有关内容，须以书面的形式向协会申请，由协会会长及政工组负责人签字同意；
（三）因目前协会无专职人员，会员服务及积分记录暂采取统一记录的办法，志愿者参加服务由活动召集人进行记录并上报，政工组于每年12月30日前统计好当年的服务时间，并予以公示；待条件成熟，协会将统一发放《福城志愿者服务记录卡》，由会员每次服务后本人填写并交服务召集人签名。
第十三条  会员退会
（一）会员有退会的自由，本人向协会递交书面退会申请，协会作登记备案，并致感谢信；
（二）担任协会管理工作的会员退会，需提前1个月向协会理事会提交申请，并将担负的工作移交完毕后方可退会；
（三）会员退会必须由政工组或理事会成员必须与其进行交流、座谈，贡献特别突出的，由协会安排欢送会；
（四）会员因工作等原因一段时间不能参加义务（志愿）服务，可由本人提出申请保留会籍1年。超过1年以上应当重新履行会员入会的申请手续，若有会员编号的编号不变；
（五）确因身体原因不能继续从事志愿服务工作，但本人关心协会发展，愿意保留会籍的，由本人提出申请，理事会讨论决定，发放“终身荣誉会员证”，星级会员要在证书上予以体现；
第十四条  劝退与除名。会员若严重违反本章程及协会相关规定，经理事会讨论通过，可予以劝退或除名，由理事会成员进行交流或座谈，并在档案中记录，影响严重的必须在贴吧及QQ中进行公告；
（一）因志愿工作影响家庭或工作的；
（二）在志愿工作期间有任何虚假或欺骗行为的；
（三）因个人行为对志愿者组织造成不良影响的;
（四）在志愿者组织内部搞不团结、制造不和谐的；
（五）违犯协会规章制度且不听劝告的；
（六）不遵守纪律造成服务对象损失或造成不良影响的；
（七）利用志愿者的名义从事营利性或非法活动的；
（八）会员没有正当理由一年内不参加活动的；

培训与服务项目选择

第十五条  会员培训
（一）会员培训由政工组组织实施，必须遵循因地制宜、重在参与、讲求实效、持之以恒的原则；
（二）会员培训内容包括新志愿者入门培训（基础培训）、专题培训（含项目培训、技能培训等）、高级培训；
（三）协会每个季度举办一次入门及基础知识培训，每个季度一次团队拓展活动或队员交流、讲座活动，并根据志愿者、项目组或协会发展的需要安排其它培训；
第十六条  会员服务项目选择
（一）新志愿者经过培训后，可根据自身的专长、爱好，选择服务项目。为保证服务质量，新志愿者最多只能选择1至2个服务项目参加服务，没有选择服务项目的会员由政工组安排参加集体服务；
（二）各项目组有新志愿者加入，必须组织好欢迎仪式及上岗前的培训；
（三）各服务项目组经常性召开例会、座谈会及交流会，将表现突出的新志愿者的情况上报政工组或理事会，以便培养新骨干，以利协会发展。

奖惩、激励与保障

第十七条  奖惩
（一）奖先评优，树立榜样的作用，对团队的发展至关重要，主要参照《郴州市福城志愿者协会星级志愿者评定及优秀志愿者评选实施办法》进行；
（二）对违反协会相关规章制度，影响协会形象的行为，协会将对其进行批评和帮助，情节严重的，给予处分。处分分为：警告、严重警告、撤消职务、撤消会员资格；
（三）会员奖惩均记入会员档案，并在协会网站进行公布。
第十八条  星级志愿者评定
（一）星级志愿者评定每年度开展一次，坚持自愿、公平、公正、公开、精简高效的愿则，采取民主与集中相结合的办法进行，具体实施参照《郴州市福城志愿者协会星级志愿者评定及优秀志愿者评选实施办法》进行
（二）会员志愿服务时间累计达到100分，300分，600分，1000分，1500分的履约志愿者分别授予一、二、三、四、五星级志愿者称号；
（三）五星级志愿者（志愿服务时间累计达到1500分）将获得“终身荣誉会员证”，但每年度必须进行审核，否则视作自动放弃会员资格。
第十九条  权益保障
（一）认真落实和保障注册志愿者的有关权益。探索注册志愿者服务时间储蓄制度，使注册志愿者在本人需要帮助时，优先得到志愿者组织和其他志愿者的服务；
（二）加强宣传，争取政策，使志愿者的业绩逐步获得社会认，对于受表彰的注册志愿者，应通报其工作（学习）单位，为志愿者在升学、就业等方面创造有利条件；
（三）推荐优秀志愿者参加上级评比、评选及表彰活动；
（四）努力创造条件，为注册志愿者能力提升、学习创造条件；
（五）争取资金，为所有的注册志愿者购买保险。