可心敬老队雨露帮扶小组例会(20100506)

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可心敬老队雨露帮扶小组例会

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会议时间：2010年5月6日晚上19：30分
会议地点：李小平诊所
会议主持：戴璐骐
会议记录：幸福晚点名
参加人员：幸福晚点名、春花秋月、陌上花开、戴璐骐、庄姐、邓老师、阿志、朱姐、倪姐、王平军、李小平
会议内容：
一、可心敬老队雨露帮扶小组跟着邓老师走访调查服务对象，对队员进行如何调查、如何与服务对象交流的实践培训；
二、中心议题：可心敬老队雨露帮扶小组的建立、如何开展服务及如何用规则引导项目发展
1、会议决定由戴璐骐出任雨露帮扶小组组长
2、2-4人帮扶小组的建立流程：
①项目组接到求助（也可以协会调查队提交信息），帮扶小组组织人员上门核实、填表，建立信任关系，向家庭介绍服务，听取家庭意见，准确把握需求和期望；
②根据需求招募志愿者，建立2-4人的志愿帮扶小组，选举小组长，组建小分队，填写“陪伴帮扶志愿小组登记表”，建立志愿者信息库，对志愿者进行培训分工；
③小分队再次摸底调查，制定服务方案，确定服务时间、服务内容、服务策略及服务注意事项；
④小分队将服务方案交项目组审核，经审核同意后与服务对象签署协议；
⑤结对帮扶，开展服务，记录服务，调整服务，志愿小组每月提供2-4次上门服务，根据其需要开展“定期探访、精神慰藉、陪护照料、物资援助”等服务，服务一般以6个月为一个周期。
⑥项目组配备有丰富经验的志愿者跟进指导开展服务，经常性进行效果评估，与小组及老人共同协商后续服务的开展。
3、在服务中必须遵守服务规则，用规则引导项目的发展，特别强调了以下几点：
为服务对象服务其间要与服务对象表明立场，原则上不提供物质服务；可心敬老队的成员应根据服务对象需要给予服务、正确引导，服务内容一定要征求老人的意见，获得老人的同意，以免破坏老人的正常生活习惯，引起老人不满；队员们必须认真学习协会《敬老工作指引》及《免责声明》各条款；服务前，一定要熟悉老人的情况，若带新队员参加活动，一定要将要求告之清楚；每次上门须２人或以上同行，遵守服务规则；参加服务时必须佩戴志愿者徽章，个人仪表要端正，真诚文明服务、使用文明语言、不嫌脏累；不得随意捐赠钱、物给服务对象，也不能随意与服务对象发生钱、物借用关系；认真履行服务承诺，不轻易给予服务对象承诺或留手机号码给服务对象，由于客观原因而无法履行的承诺，应向服务对象做好解释工作。
三、暂时确定2个帮扶小组，正式启动可心敬老队雨露帮扶小组
第一小组：春花秋月、邓老师、小平医生
第二小组：戴璐骐、幸福晚点名、庄姐
阿志、王平均暂时做机动队员