【20101120】协助开展“湖南郴州志愿服务调研”志愿者感召

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【20101120】协助开展“湖南郴州志愿服务调研”志愿者感召
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湖南志愿服务调研郴州站行程安排
（湖南公益联盟）

一、2010年11月19日 星期五 第一天
1. 下午从长沙乘坐火车去郴州
2. 晚餐后，赶往志愿者培训场地，针对《2010年志愿服务调查问卷》进行培训讲解
培训开始时间为19：30，时间大概是一个小时。培训后进行志愿者访谈及志愿者问卷调查工作分配
3. 大约晚上21：00，赶回宾馆

二、2010年11月20日 星期六 第二天
1. 上午9：00——10：30 与郴州市义工联合会负责人进行访谈
2. 上午10：30——12：00 与郴州市红十字会无偿献血志愿工作者服务队负责人进行访谈
3. 中午12：00——14：00 午餐，整理访谈纪要
4. 下午14：00——15：30 与郴州管理机构1进行访谈
5. 下午15：30——17：00 与郴州管理机构2进行访谈
6. 下午18：00 根据调查问卷填写情况进行分析，及时调整调查人群及方向

三、2010年11月21日 星期日 第三天
1. 早上9：00——10：30  与郴州市福城志愿者协会负责人进行访谈
2. 访谈结束后，参与调查问卷活动
3. 乘坐下午17：00火车返回长沙

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协助湖南公益联盟开展“湖南郴州志愿服务调研”志愿者召募

●活动时间：2010年11月19日至21日
●活动地点：郴州市区
●活动内容：协助做好“志愿服务问卷调查”工作，在问卷调查中进行拍照及结束后收集、拷贝工作及其它相关工作，具体服务内容以培训后的分工为准
●活动人数：共30人（成人志愿者15人，大学生志愿者15人）
●活动联络：邓老师（13786512606）
●活动准备：后勤接待引导工作，安排2010年11月19日晚19：00问卷调查培训场地，安排好20日、21日访谈场地
●活动要求：  
1、会说普通话，需要较好的交流、沟通能力，有一定文字处理能力；  
2、至少保证11月19日全天能参加活动；  
3、其它具体内容以湖南公益联盟方公布的信息为准  
4、请参加活动的志愿者必须在11月19日前跟贴或电话报名，活动前认真阅读  
《会员守则》 http://bbs.czzyz.com/read.php?tid=97   
《活动免责声明》http://bbs.czzyz.com/read.php?tid=106   
一经报名表明你己同意各条款；  
5、活动全程要遵守“安全环保，守时守纪，乐于奉献，团结协作，统一行动”的原则，充分展示志愿者（义工）的精神风貌，用自己的言行举止来维护自己与协会的形象；  
6、参加活动的志愿者着装要整洁大方，佩戴会徽及会员帽（没有可以到现场领取），活动前不得饮酒（饮酒者不得参加活动）保持精神状态良好。  

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2010年志愿服务调研方案
（湖南公益联盟网  节选）

一、调查目的  
客观地了解我国志愿服务与自愿捐赠的基本情况，为以后的调研提供可供比较的基线数据；了解这些亲社会行为的范围与深度，了解行动主体的潜在动机；了解我国志愿服务发展的历时性和结构性特点，解读其微观环境与宏观环境；了解志愿服务进一步发展所面临的困难与制约因素，为政府相关决策提供依据。
二、调查范围及规模  
本次调查在北京、江苏、云南、湖南、吉林和甘肃6省市进行，中东、中、西部各2个，南方、北方各3个。在每个省市调查3个有代表性的区县，全国共18个区县；每个区县深度访谈2个志愿者管理机构，每个省市6个，全国共访谈36个志愿者管理机构；再在每个县区选择6个开展志愿服务的民间组织进行深度访谈，每个省市计18家民间组织；全国共选108家民间组织；每个区县抽取300个左右的家庭进行问卷调查，每个省市900个样本，全国共5400个家庭样本。
三、调查内容  
因为调查对象的不同，本次调查内容分为三大块。
问卷调查的内容包括受调查人的个人信息（年龄、性别、受教育程度、婚姻状况、职业身份等）、提供志愿服务的一般情况（频率、内容、动机）、通过组织提供志愿服务的情况（组织类型、培训、频率、时长等）、直接为家庭及朋友之外的其他人提供无偿服务的情况（内容、次数、时长等）、提供慈善捐赠的基本情况（接受对象、数量、减免税等）。  
对志愿者管理机构的访谈内容涉及机构本身的情况、所在区域志愿者的组织结构、志愿服务的开展情况、志愿服务制度建设状态、志愿服务进一步发展中面临的机遇与困难等。
对志愿者使用机构的访谈内容包括机构的基本情况、能力建设状况、志愿服务的开展情况、微观环境、宏观环境、所在区域的形势判断等。
四、调查方式  
本次调查分别使用入户问卷调查和机构深度访谈两种方法。  
调查问卷由调查员指导请符合条件的受调查者填写；对于本人无能力填写的，可由家人或调查员帮助完成。家庭中有多个18岁以上的成年人，则请求每个符合条件的都要填写。问卷的第一部分是每一个符合条件的受调查者都要填写的。本次调查中将志愿服务分解为两个部分，一是受调查者通过组织提供的志愿服务，二是受调查者直接为家人及朋友之外的其它人提供的无偿服务。
——对于没有提供过志愿服务的受调查者来说，不用填写第二部分的16、17、18题。
——对于在过去1年里没有通过组织提供过志愿服务的受调查者来说，第三部分只要在第21题作出选择。
——对于在过去1年了没有直接为他人提供过无偿帮助的受调查者来说，第四部分只要在第30题作出选择。
——对于过去1年里没有进行过慈善捐赠的受调查者来说，只要回答第五部分的第35、37题。
——第27、28、33、34、38、39题，是重点数据，调查员务必耐心与受调查者一起回顾和计算，以求精确。
对志愿者管理机构和使用机构的访谈都是半结构性的深度访谈。机构负责人或者熟悉机构历史的骨干人员是访谈对象。其调查方式主要是围绕着访谈提纲中的结构性提示来向受访者获取直接和间接的信息。
五、调查组织事项  
（一）组织实施方式。中国志愿服务发展调研课题组负责调查方案的设计，具体调查由6个省市的课题组成员单位分别实施。
（二）调查指导员和调查员的职责。调查指导员由各省市的课题组负责人担任或指派，负责本地区现场调查的组织、监督、检查和对调查员的培训。调查员负责现场调查、问卷的回收和访谈记录的整理。
（三）调查指导员和调查员的培训。中国志愿服务发展调研课题组与其省市成员负责对各省市调查指导员和调查员进行培训。培训的内容包括整个调研的目的与内容、问卷中关键词汇的准确涵义、访谈的根本目的和必需收集到的基本信息。
（四）入户与访谈的组织。考虑到调查员自身的安全和能力的互补，调查员入户与访谈应以2人为一小组。访谈开始前，应该尽量利用网页等二手资料了解受访机构的基本信息，以避免访谈时间；访谈过程中应尽量使用录音设备，当然事先得征求受访者的同意。
（五）数据处理。中国志愿服务发展调研课题组负责提供统一的软件和问卷编码，并对各省市上报的数据进行最后的汇总分析与处理。6个省市课题组负责本地区数据处理工作的监督检查和调查数据的合并上报。 访谈资料的整理，除记录外，还要融合其它二手资料，以便给出一个关于机构志愿服务的完整印象。
（六）调查资料文本管理。各省市课题组成员单位负责问卷调查表的印刷、发放、回收、保管与上交，以及访谈资料（含录音）的整理、保管和上交。

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11月18日己报名参加调研的志愿得有：
成人志愿者：
邓红良、小朱朱、金钟、英子、黄莎（星期日）、余登书、陈姊娟、成招、楚辞（星期日）、黄婷、王丽容、POP、海棠、光明、水莲花、何蓓（长时期日）、李胜保
大学生志愿者：
刘园、曾利飞、阳梦、陈欢、曹婧、谢易霖、姚纪凤、钟春凤、李夏婧、胡城、钟懿、罗琼涛、谢良波、李晴、曹佩、邓亚娟、胡慧绘

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2010年中国志愿服务调研活动小结
（福城志愿者  044号）

一、工作简介
2010年11月19报名工作结束后，来自长沙的两位培训人员于晚上7：20召集志愿者培训并分组。11月20日，五个小组共45人分赴五岭广场、东西南北街、石棉坦电厂家属区、兴隆步行街、下湄桥进行实地调查。截至11月20日晚上八点，工作任务基本完成，各组成人志愿者汇集市三完小交流心得，颇有感触。

二、收获点滴
1、关于宣传。志愿者行为及其组织需要宣传，重在巧妙宣传。活动中不少志愿者敢于主动亮出身份，让行人甚至熟人了解并关注志愿者，值得赞赏。有志愿者提出，一靠身体力行感染周边人，二靠项目包装，活动是最好的宣传，无形就以点带面形式促进了对其父母家人的宣教活动，这有事半功倍的成效。
2、关于组织。志愿者成员流动性较大，需要现有人员充分发挥积极主动性，做到一个人就是一支队伍、一个集体团结如同一个人。活动中，有些组对本组调查对象进行分析，预测可能面对的情况，并及时总结调整调查对象，组员独立作用发挥较好。有些组采取了放任自由的模式，成员自主调查，发现问题互相探讨，集体作用发挥较好。
3、关于趋势。星星之火，何以燎原？关键要走进社区。这次调查让组员发现了许多平凡的“志愿服务者”。住宅区里的老阿姨们说，我们不懂什么志愿组织，反正这些事情（指帮助他人）我们都一直在做呀。有位志愿者说，真正的志愿者在社区中，我们志愿者一人一天一件好事，365天是365件，如果有365人参与做好事，那每人一天就是365件啊。试问，你身边的那些人了解你在做志愿者吗？他们了解志愿组织吗？他们愿意做志愿服务吗？……

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2010年中国志愿服务调研活动小结
（福城志愿者  044号）

一、工作简介
2010年11月19报名工作结束后，来自长沙的两位培训人员于晚上7：20召集志愿者培训并分组。11月20日，五个小组共45人分赴五岭广场、东西南北街、石棉坦电厂家属区、兴隆步行街、下湄桥进行实地调查。截至11月20日晚上八点，工作任务基本完成，各组成人志愿者汇集市三完小交流心得，颇有感触。

二、收获点滴
1、关于宣传。志愿者行为及其组织需要宣传，重在巧妙宣传。活动中不少志愿者敢于主动亮出身份，让行人甚至熟人了解并关注志愿者，值得赞赏。有志愿者提出，一靠身体力行感染周边人，二靠项目包装，活动是最好的宣传，无形就以点带面形式促进了对其父母家人的宣教活动，这有事半功倍的成效。
2、关于组织。志愿者成员流动性较大，需要现有人员充分发挥积极主动性，做到一个人就是一支队伍、一个集体团结如同一个人。活动中，有些组对本组调查对象进行分析，预测可能面对的情况，并及时总结调整调查对象，组员独立作用发挥较好。有些组采取了放任自由的模式，成员自主调查，发现问题互相探讨，集体作用发挥较好。
3、关于趋势。星星之火，何以燎原？关键要走进社区。这次调查让组员发现了许多平凡的“志愿服务者”。住宅区里的老阿姨们说，我们不懂什么志愿组织，反正这些事情（指帮助他人）我们都一直在做呀。有位志愿者说，真正的志愿者在社区中，我们志愿者一人一天一件好事，365天是365件，如果有365人参与做好事，那每人一天就是365件啊。试问，你身边的那些人了解你在做志愿者吗？他们了解志愿组织吗？他们愿意做志愿服务吗？……

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2010年中国志愿服务调研活动大学生志愿者小结


    “您知道福城志愿者吗？”这个简单的问题，迎来的却是对面迷茫的神情....

     2010年11月20日，郴州福城志愿者以及郴州师范青年志愿者协会的部分成员分为5个大组、5大地点进行调研，本组所在地为wlgc一带，每组要求成人志愿者与大学生志愿者相互配合，本组有七名成人志愿者，三名大学生志愿者。本次调研的主要目的是为了了解郴州市内各阶层人们对志愿者的认知度以及建议、郴州市人民做过的无偿志愿活动等。

     本次调研活动既是为了完成sj指派的调研任务同时也为本组织提供了一次了解群众对福城志愿者知名度的机会。

     在本次活动中，一切进展还算顺利，可是在此期间发现的问题也不少。例如开头那一幕。我们问起是否知道福城志愿者这个组织而得到否定答案时，心中不禁感慨万千，也许是我们做得不够好，也许是我们活动的影响力不够，也许是大部分人这方面的意识不够强，所以导致了对福城志愿者这个组织的存在一无所知的情况。

     其实很多人都想做好事，都愿意做好事，可是他们却不知从何做起，因为他们认为既然是好事就要做得有轰动效应，就要做得让人人都知道，从而忽略了从生活中最基本的小事做起。在调查过程中，我们问及过一部分人关于行善方面的问题，发现知道他们做过善事的行为只有亲戚朋友们知道，其影响力并不大。那么针对此问题，我认为应该找准正确的、正规的机构进行活动。很多人想捐款却不知从何捐起，近年来的****贪污影响太大，导致qz对**gj的不信任。再加上“骗子太多，傻子明显不够用了”，现在许多人打着行善募捐的幌子在街上招摇撞骗，而吃一堑长一智又使许多受过骗的人群产生了极高的戒备心理，所以不敢轻易相信一些募捐活动。例如 在调查过程中，出现了一些老人多我们极高的警惕；“小姑娘干什么？是不是又想骗我们的钱啊！”还有一位jc在接受我们调查时，第一反应居然是“是不是又要交钱啊？”听了这话，我不知各位心里什么感觉，至少我很尴尬，我很难受。为什么要把我们想象得那么复杂？难道骗子敢那么大张旗鼓的拿着相机拍下“行骗”的过程？还把它传到贴吧里吗？难道我们就那么像一群用金钱来衡量人生价值的人吗？难道只要是手拿着一份宣传单或者调查问卷的大学生就都是骗子吗？想到这里我就觉得佩戴在左胸的红心都颤抖了。还有的人想亲自上阵做一名志愿者帮助他人，却又没有时间或者就是自身条件不允许等等。毕竟每个人都要生活，每个人都要为柴米油盐奔波劳累，每个人都有一家子人要照顾。有些家庭自身就存在着很大的经济情感冲突纠纷，再加上找不到奉献的出入口也找不到腾出时间奉献的理由，还有一些人抱着天下人那么多缺我一个志愿者算什么的想法，自然地做一些志愿者活动就说不上了。

           本次活动真的收获不少， 耐心、细心是本次调研不可或缺的重要因素，面对回答到一半却中途不愿继续回答下去的调查对象时更是要不温不火沉得住气。在选择调研对象时，他们对我们的态度以及他们回答问卷的态度令我感触很深。 在调研过程中有几件事令我感受特别深：在一个小区的石凳上，一位叔叔明明在和别人闲聊，可当我向他说明来意并让他配合一下调查时，他看了一眼调查问卷，一边吐着浓浓的烟圈，并不耐烦的说：“我没时间，你去找别人。”当时，心里的五味瓶打翻了，一种被拒绝的受挫感顿时涌了出来。这时英子老师走过来三言两语就把他说服了，这让我明白成人志愿者与大学生志愿者配合非常重要。其实这位叔叔还算好的了，有一位阿姨拿着调查问卷看了半天之后用冷漠的眼神扫了我一眼，不屑的说道：“做这有什么用啊？简直是浪费我的时间！”当时我瞠目结舌，不知该做如何回答。有没有听过“宁要一克拉的钻石也不要一千斤的玻璃”。退一万步说,就是您不知道我们调查有什么用，但是我看你也不忙啊，就当打发时间配合一下我们的调查也可以啊，何况有很大一部分原因是为了让我们知道大家对志愿者的认知、想法和建议，以便让我们为您们做更好的服务，更利于郴州市内志愿者协会及组织的发展！在一些人口中，我们知道了福城志愿者的知名度以及影响力并不是很高，这就需要我们这个机构更加努力的做好我们的本职工作来带动更多的人奉献自己的一份爱心。

         总之，前面的路还 很长，这次的活动是一次锻炼也是一次检讨，前面的路还很长、我们所要的志愿者要一起加油哦！

                                               谢易霖 雷芳芳 曹婧

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志愿服务志任重道远
                                       ——2010年郴州志愿服务问卷调查

2010年11月20日为配合湖南省公益联盟开展的“湖南郴州志愿服务调研”，福城志愿者协会将感召的志愿者分成5个小组，对300名市民进行了“2010年郴州志愿服务问卷调查”。我们小组9（倪姐、曹阳、吉祥元宝、都市放牛、千里马、小朋友、张适、钟春凤、姚纪凤、阳梦）负责对兴隆步行街及周边的商场，医院，社区，公园的流动人口，社区居民，上班族（45人）及宜章（15人）共计60人，进行了问卷调查。其中男31人，女29人；年龄20-30岁18名；30-40岁17名；40-50岁15名；50-70岁8名；70岁以上2人，其中包括社区5个家庭。从这次问卷调查中，我们总结慨括出以下几方面：
1，     志愿服务大多是个人行为（部分是在单位和政府的号召下），针对的主要是灾民，残疾人，孤寡老人。
2，     对志愿服务多持积极态度，但对所捐钱物流向不清楚，从而造成对政府和民间组织的不信任。
3，     大多认为社会人际关系复杂，分配不公，希望用爱心来净化社会空气，呼唤社会多一点关爱。
    通过这次问卷调查，我也得到一些感悟和启迪，我个人认为“志愿服务”首先要清楚其服务对象，所要达到的目的及应具备的条件。现就此谈几点看法，不妥之处敬请指正。
一，     志愿服务的对象不仅仅是弱势人群，还应提倡环境保护，倡导低炭生活，维护社会公共秩序等有利于社会稳定、发展、繁荣的各个方面。
二，     通过志愿服务培育出一种‘人人为我，我为人人’的社会风气，让人们生活在环境优美、相互关爱、丰衣足食的和谐社会里。如《三世因果经》所说“人人向善家家乐，移风易俗保太平”的盛世。
三，     志愿服务还要得到政府、社会各界的顶力配合和支持，充分发挥社会舆论导向作用，只有做到三者之间的高度统一，志愿服务才能产生质的飞跃。
综上所述，志愿服务工作实际上是一项系统工程，它是志愿者们思想道
德品质、智慧、能力的综合体现。从这个意义上讲，志愿服务工作任重而道远。因此，它要求广大志愿者不抛弃、不放弃，努力努力再努力，这样才能让世界早日变成美好人间。

                          
                                                             吉祥元宝
                                                             2010．11．21

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参加2010年中国志愿服务调研活动志愿者名单

一、基本情况
2010年11月15日接到省慈善总会唐老师及湖南公益联盟网小罗的电话，邀请我们协助做好“2010年中国志愿服务调研”活动。17日晚将活动方案及活动安排交给我们，协会连夜将方案做好、发布，因为时间紧、任务重，我们采取了电话通知与自愿报名相结合的方式做好了志愿者报名工作。19日，来自长沙的两位培训人员于晚上7：20召集47名志愿者进行了培训并分组。20日，分成两个大组，一是社会调查组，二是访谈组。社会调查组分五个小组共45人分赴五岭广场、东西南北街、石棉坦电厂家属区、兴隆步行街、下湄桥进行社会调查。截至11月20日晚上8：00，社会调查工作任务基本完成，各组成人志愿者汇集市三完小汇总数据，交流心得。访谈组由庄姐负责，先后访谈了郴州义工联合会、福城志愿者协会、郴州市慈善总会。截止21日上午，所有工作顺利完成。

二、参加活动人员情况
（一）11月19日晚参加培训人员共47人：
福城志愿者：邓老师、小朱朱、小胖子、金钟、英子、黄莎、余登书、成招、楚辞、POP、海棠、光明、水莲花、何蓓、庄姐、千里马、吉祥元宝、故随人、刘洪、唐文新、琉璃、Money、阿志、都市放牛
郴州义工：李芳、黄素红、快乐罗仔、月亮
资兴志愿者：樱子、蓝子、乒乒乓乓
郴州师范学生志愿者：胡慧绘、刘园、曾利飞、李晴、胡城、曹佩、姚纪凤、钟春凤、李夏婧、陈欢、谢良波、罗鲸涛、谢易霖、雷芳芳、曹婧、阳芳

（二）11月20日参加社会调查及访谈工作志愿者共47人
1、五岭广场组共10人：金钟（组长）、英子、光明、琉璃、成招、水莲花、楚辞、谢易霖、雷芳芳、曹婧
2、东西南北街组共12人：邓老师（组长）、刘洪、文漪、罗翔、Money\周婷、胡城、李夏婧、黄淑兰、黄湘月、匡伟妹、陈欢
3、石棉坦电厂家属区组共7人：黄莎（组长）、海棠、桃花谣、胡慧绘、李晴、刘园、曾利飞
4、兴隆步行街组共9人：吉祥元宝（组长）、一片云、都市放牛、小朋友、钟春凤、姚纪凤、阳梦、张实、曹阳
5、下湄桥组共6人：小朱朱（组长）、余登书、千里马、曹佩、谢良波、罗鲸涛
6、11月20日至21日参加访谈组志愿者共3人：卿本佳人(组长)、丫头、庄姐

三）11月20日晚参加迸汇总分享会的志愿者共有19人：
琉璃、都市放牛、千里马、海棠、桃花谣、余登书、庄姐、英子、唐文新、吉祥元宝、一片云、小朱朱、小胖子、乌拉、卿本佳人、丫头、邓老师、金钟、张实